Política de Privacidade

Última atualização: 21 de março de 2026.

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações dos usuários que utilizam o OrganizaBot, nossa plataforma de agendamentos online com assistente de inteligência artificial via WhatsApp.

1. Informações que coletamos

  • Nome, e‑mail e telefone para cadastro e suporte;
  • Dados fornecidos voluntariamente durante o uso da plataforma (serviços, horários, profissionais, preços);
  • Conteúdo de mensagens trocadas via WhatsApp, necessário para o funcionamento do assistente automatizado;
  • Gravações de áudio enviadas ao assistente, que são transcritas automaticamente e descartadas após a transcrição;
  • Dados de uso, como interações com o sistema e horários de atendimento definidos;
  • Dados técnicos como IP, navegador e dispositivo (apenas para segurança e análise).

2. Como usamos essas informações

  • Oferecer e operar a ferramenta corretamente;
  • Processar mensagens via modelos de inteligência artificial para gerar respostas automáticas do assistente;
  • Manter histórico de conversas para contexto e continuidade do atendimento;
  • Personalizar sua experiência de uso;
  • Enviar comunicações importantes sobre atualizações e suporte;
  • Melhorar nossos serviços com base no uso real;
  • Cumprir obrigações legais.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

  • Quando necessário por lei;
  • Para proteger nossos direitos;
  • Com a OpenAI, provedora de inteligência artificial, para processamento de mensagens do assistente — os dados são enviados via API e tratados conforme a política de uso corporativo da provedora;
  • Com provedores de pagamento, quando aplicável, para processamento de cobranças;
  • Com parceiros tecnológicos, exclusivamente para operação da ferramenta (ex.: servidores, infraestrutura).

Todos os parceiros estão de acordo com a LGPD.

4. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

5. Direitos do usuário (LGPD)

Você tem direito de:

  • Acessar, corrigir ou excluir seus dados;
  • Solicitar a portabilidade;
  • Retirar consentimentos;
  • Solicitar informações sobre o uso dos seus dados.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail: leonardo@organizabot.com.

6. Retenção de dados

  • O histórico de conversas é mantido enquanto a conta estiver ativa, para garantir a continuidade do atendimento;
  • Dados de agendamento são mantidos por tempo indeterminado para fins de histórico do negócio;
  • Após cancelamento da conta, os dados são excluídos em até 30 dias, salvo obrigações legais que exijam retenção por período maior.

7. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail: leonardo@organizabot.com.

8. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificações serão feitas nesta página com a nova data de revisão.